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Support d'urgence

Défaillance critique du système ou problèmes techniques urgents nécessitant une assistance immédiate.

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Remplissez le formulaire ci-dessous et notre équipe vous répondra dans les 24 heures. Pour les urgences, veuillez nous appeler directement.

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Questions fréquentes

Nous répondons généralement à toutes les demandes dans les 24 heures ouvrées. Pour les urgences, veuillez utiliser notre ligne de support d'urgence. Les demandes commerciales reçoivent généralement une réponse sous 2 à 4 heures pendant les heures ouvrables.

Oui, nous proposons un support technique sur site pour nos produits. Nos ingénieurs certifiés peuvent se rendre dans vos locaux pour l'installation, le dépannage et la formation. Veuillez contacter notre service de support technique pour planifier une visite sur site.

Vous pouvez demander un devis en:
  1. Utilisant le formulaire de devis sur notre site web
  2. Envoyant vos besoins par e-mail à [email protected]
  3. Appelant directement notre service commercial
  4. Ajoutant des produits à votre panier de devis en ligne
Veuillez inclure les codes produits, les quantités et toute exigence particulière.

Nous surfrons une politique de retour de 30 jours pour les produits non utilisés dans leur emballage d'origine. Les articles sur commande spéciale et les produits personnalisés peuvent avoir des conditions de retour différentes. Veuillez contacter notre service commercial pour obtenir une autorisation de retour spécifique et des instructions.

Oui, nous proposons une formation complète sur tous nos produits d'automatisation. La formation peut être dispensée:
  • Sur site dans vos locaux
  • Dans notre centre de formation
  • Par visioconférence à distance
  • Via des cours en ligne à votre rythme
Contactez notre équipe de support technique pour discuter de vos besoins de formation.

Nous proposons plusieurs options d'expédition:
  • Standard Livraison: 3-5 business days (free on orders over $5,000)
  • Expedited Livraison: 2-3 business days
  • Suivant Day Air: 1 business day
  • International Livraison: Disponible worldwide
Les frais d'expédition exacts dépendent de la taille, du poids et de la destination de la commande. Vous verrez les options d'expédition lors du paiement.