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Garantie produit et assurance client
Détails de la garantie
Garantie standard de 2 ans – Couvre les défauts de matériaux et de fabrication
Extension de garantie optionnelle – Prolongez la garantie jusqu'à 5 ans
Support technique sur site – Ingénieurs formés en usine disponibles
Programme de remplacement – Remplacement prioritaire sous 48 heures
Assistance technique continue – Support à vie pour tous les produits
Conformité qualité
100 % testé et vérifié – Chaque unitéé inspectée avant expédition
Certifié ISO 9001 – Respect du système de gestion de la qualité
Conformité environnementale – Normes RoHS et CE respectées
Certifications de sécurité mondiales – UL, cUL et autres certifications applicables
Production traçable – Traçabilité complète des numéros de série et lots
Politique de retour et d'échange
Délai de retour de 30 jours – Remboursement pour les produits non utilisés
Pas de frais de réapprovisionnement – Retours traités sans frais supplémentaires
Retour gratuit – Pour les articles défectueux ou erronés
Support d'échange croisé – Minimisez les temps d'arrêt pendant le remplacement
Processus RMA simplifié – Autorisation de retour en ligne disponible
Droits et support client
Garantie du meilleur prix – Protection des prix pendant 30 jours
Stock réservé – Stock prioritaire pour les clients fidèles
Formation technique – Sessions de formation en ligne et sur site disponibles
Assistance à l'intégration – Support technique pour l'intégration PLC/DCS
Support pour produits anciens – Service continu pour les modules discontinués
États de garantie
Articles couverts:
Défauts de fabrication des matériaux et de la main-d'œuvre
Défaillances de composants en usage normal
Problèmes de firmware ou logiciel (mises à jour fournies)
Erreurs ou omissions dans la documentation
Exclusions:
Installation incorrecte ou utilisation inappropriée
Modifications ou réparations non autorisées
Dommages dus à des accidents, une mauvaise utilisation ou une négligence
Usure normale au fil du temps
Remarques importantes:
Toute demande de garantie ou de retour nécessite une preuve d'achat
L'emballage d'origine doit être conservé pour les retours
Les produits configurés sur mesure ou commandes spéciales peuvent avoir des conditions de retour différentes
Les expéditions internationales peuvent nécessiter des considérations supplémentaires
